Widerrufsrecht
Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie
Gurme Avrupa
Widerruf vor der Lieferung
Sie können Ihre Bestellung bis zur Auslieferung jederzeit ohne Angabe von Gründen stornieren.
Falls Sie Ihre Bestellung bereits bezahlt haben, wird Ihnen der vollständige Kaufpreis ohne Abzüge über dasselbe Zahlungsmittel zurückerstattet, das Sie bei der Bestellung verwendet haben.
Rückgabe nach der Lieferung
Da wir ausschließlich tiefgekühlte Lebensmittel mit unseren eigenen Lieferfahrzeugen ausliefern und nach der Übergabe die Einhaltung der vorgeschriebenen Kühlkette nicht mehr gewährleisten können, ist eine Rückgabe oder ein Widerruf nach erfolgter Lieferung ausgeschlossen.
Diese Regelung dient dem Schutz der Lebensmittelsicherheit sowie der Einhaltung der geltenden Hygienevorschriften.
Beschädigte oder falsch gelieferte Produkte
Sollten Sie beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Produkte erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich.
E-Mail: info@gurmeavrupa.com
Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht nach Möglichkeit Fotos des Produkts und der Verpackung bei, damit wir den Sachverhalt schnell prüfen können.
Nach Prüfung bieten wir – je nach Einzelfall – einen Ersatz des Produkts oder eine vollständige Rückerstattung an.
Rückerstattungen
Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.
Die Rückerstattung wird unverzüglich bearbeitet und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen veranlasst. Abhängig vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut kann es einige weitere Werktage dauern, bis der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder zu Rückerstattungen erreichen Sie uns unter:
E-Mail: info@gurmeavrupa.com